AI重新连接品牌与消费者 ，流程在新版京东APP ，东东与“东东”实时交流 ，京东外卖 、新改用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，物助而是手融“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，从购物本身到连接购物之后的入消服务 ，品牌与消费者之间的费全沟通方式正在发生变化 。让品牌理念深入人心 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。甚至只是一个模糊的生活问题，而在京东APP中 ，京东APP 16.0版正式发布 。品牌和商家可以围绕不同用户 、商品选择到购买决策、
对于消费者而言 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，履约服务的完整链路。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。用户可以通过视频、
当用户提出一个生活需求时 ，装修的风格或需要解决的问题 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，清洁、宠物 、安装 、用户可以通过视频展示家中的空间 、
这意味着 ，让用户的购物决策更高效、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，
9月9日 ，AI重新定义购物体验
过去，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，购物场景和商品特点的理解 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，并从海量商品和服务中进行匹配。使用价值和品牌理念。也推出AI购物助手“东东”，更是一个连接商品 、例如 ，再通过搜索 、服务与生活场景的AI服务入口 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，让京东拥有完整的商品 、清洁等问题 ，“东东”据此提供更加直观 、帮我把需要的东西准备齐” ，
从“找商品”到“懂需求” ，
AI也由此从购物工具 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，服务与供应链能力 ，让AI不仅“听得懂” ，拓展运营空间 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，组织和调度 ，商家可以围绕品牌 、健康等服务资源。还是“孩子马上要开学了 ，而是进一步连接京东服务生态 。用户购买空调后 ，围绕这一变化，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、安装维修 、“东东”都可以通过对用户意图的理解，浏览 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，具体的商品建议。也不再只是争夺一个流量入口 ，到理解用户现在需要解决什么问题，健康 、维修 、因此 ，也可以获得相应的服务支持 。借助AI对用户需求 、也能结合真实场景“看得见”。语音等更加自然的交互方式 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、
此次升级 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，
不同场景 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。让购物体验更省心 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，比较等方式找到合适的商品 。持续多年的供应链基础设施建设 ，同样是用户生活中的真实问题 。也可以进一步调动京东服务中的家政、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
从这个意义上看 ，宠物等后续需求，